%20(1)%20(1).png){kind=logo}
I'm a paragraph. Click here to add your own text and edit me. It's easy. Just click “Edit Text” or double click me to add your own content and make changes to the font. I'm a great place for you to tell a story and let your users know a little more about you.
Agriculture
يحصل على خدمة الدعم الفني عملاء الحلول النهائية لأنظمة أونكس برو وأنظمة متكامل بلاس بواسطة مهندسي خدمة عملاء متخصصين، وهناك لتحقيق ذلك 3 وسائل تواصل يستخدمها العميل لطلب خدمة الدعم الفني:
-
طلب الخدمة بواسطة الإنترنت.
-
الاتصال الهاتفي بمنسق الدعم الفني في أقرب فرع للعميل.
-
استلام رسالة رسمية من العميل بطلب الدعم الفني.
3 وسائل تقدم بها الحلول النهائية خدمة الدعم الفني.
-
التواصل المباشر والسريع والمحادثة بالنت أو الهاتف.
-
استخدام برامج الوصول عن بُعـد.
-
حضور مهندس الدعم الفني لمكتب العميل.
3 خطوات يقدم بها مهندس الحلول النهائية خدمة الدعم الفني.
-
استلام بلاغ بطلب الخدمة بأي وسيلة تواصل.
-
تقديم الخدمة للعميل بالوسيلة المناسبة لطبيعة الطلب.
-
توقيع العميل على نموذج إتمام تنفيذ طلبه.
رسوم خدمة الدعم الفني:
مجانية تماماً خلال السنة الأولى، ولا يتم تحرير فواتير برسوم تقديم خدمة الدعم الفني في السنوات التالية إلا للعملاء غير المشتركين في تجديد اتفاق الضمان السنوي.
وصول مهندس الدعم الفني:
تقدمُ الحلول النهائية خدمة زيارة مهندس الدعم الفني للعميل عند طلبه ذلك، فيطلع المهندس على أداء الأنظمة، وينفذ الحلول المباشرة التي تحتاجها، ثم يقدم توصياته اللازمة للمستخدمين، كما يستمع لتوصيات العميل ومقترحاته، ويقدم لإدارته تقريراً عن زيارته للعميل.